孕育希望的地方，会“变”才有未来

清明时节雨纷纷。

城市没有下雨，很多企业却在下雨。

让我们先来感受一下中国典型独角兽们的成长轨迹

▲企业成长速度越来越快

如果您近去过银行，您大概率能感受到银行的营业网点和综合柜台人数正在减少。马云曾经说过：“如果银行不改变，我们就改变银行。”当时有人认为他是吹牛，但到如今，再也没人敢说他是痴人说梦了。这背后的主要原因当然不特指马云，而是技术进步带来的必然趋势——尤其是大家惊奇又害怕的“人工智能”。

一直以来，在很多人的印象中，国有银行还是很神圣的存在。

在时期，这类银行的市值均排在全球上市银行中的前十名。工商银行总市值更是达到过2.54万亿元，一度超过摩根大通，还在全球银行业市值的位置上待过一阵。

正因如此，进入五大国有银行，是无数年轻人的职业梦想，也是家长们公认的“铁饭碗”：工作轻松，待遇也不错。

如今，这样的“铁饭碗”正在面临着被淘汰的危险。

这也正是为什么说城市没有下雨，企业却都在下雨的原因。这是一个有点沉重的话题，如果连世界上厉害的那批企业面临着时代和技术的巨变都绷紧了神经，那这代表着有更多的企业正在被时代所淘汰。

正在消沉的企业，他们有什么特征？

·他们没有核心竞争力，没有研发团队或者技术平平；

·他们的财务报表不是很好看，利润率正在下滑；

·他们的团队建树寥寥，正在消耗一点斗志；

·他们的办公环境设备老旧，常年没有调整更新；

·他们留不住新鲜的血液，也激发不了老员工；

·他们面临着资金链断裂，大面积裁员的危机……

所有的企业都要知道如何面对未来

每个人看待未来的角度和方式都不一样：

· 对学生来讲，他需要讨论的是面向未来的知识；

· 对企业来讲，可能需要讨论的是去寻找有面向未来能力的员工；

· 而对员工来说，他重要的是能找到跟企业共同成长的平台和机会。

无论哪个角度，我们都更需要知道，未来的变化在什么地方？企业怎么变，才能跟上时代的脚步？

一变：经营观

企业的经营有四个元素值得我们重视。

「顾客的价值」顾客感知的利得与利失之间的权衡，是对产品或服务效用的整体评价。

「经营成本」一味地追求低成本反而会让企业陷入困境，有竞争力的合理的成本才是对经营能力的考验。

「企业规模」企业规模一定越大越好吗？其实“有效规模”才能真正理解企业与顾客之间的关系。

「盈利」靠价格战争或者坑蒙拐骗得到的盈利一定是不可持续的，企业应该发展「具有深度人性关怀的盈利」，也就是企业的盈利一定来源于对人性的关怀。

二变：人才观

从人才角度来讲，企业的使命之一，就是能不能搭建一个平台，可不可以让人拥有知识，能不能让他真正把企业变成知识驱动的企业。

在知识渠道和平台的概念下，人才就能真正的发挥作用。对人才的定义，也会有很大的改变。传统的人力资源里面比较关心员工的胜任能力，称为胜任力模型。但我们会关心员工的创造力，所以需要从胜任力到创造力的改变，这种改变意味着我们对人才观的理解也要调整。

基于知识认知和知识驱动的企业发展，才是所谓大数据时代、智能时代具有创造力和成长空间的发展。

这里我们要强调的是：很多企业死在了不会调教新人的路上。对于一家企业而言的成本是那些还没有培养好就流失掉的员工！一般来说，一个新人的培养，差不多需要1-2个月的招聘、2-3个月的适应，需要五六个月才能融入团队。但是企业在急着用人的时候，运用以熟带熟方法，往往能取得“1+1>2”的效果。一项发表在《美国科学院学报》的研究就发现，当团队成员有权利选择自己的队友时，他们的合作效果可能会更好，工作效率可能会更高。这种做法说到底，就是让团队老人有挑选队友的权利，效果也会比只靠主管、人力资源自己面试招进来再放到团队里要好得多。

三变：企业形象、办公环境

企业形象与办公环境不能滞后于企业实力，否则它会变成企业发展的绊脚石。

也就是说，企业形象和办公环境需要超前或者匹配现有实力和规模。

这是一个比经营观、人才观更表层的物质表现，却也是企业能否跟上时代脚步的关键体现之一。

因为我们前文提到有竞争力的合理的成本，以及具有深度人性关怀的盈利，这里的人性关怀，不仅仅是对于顾客而言的，也是对于企业内部员工而言的。

如果我们有经常关注谷歌、微软、Facebook等国际大企业的动态，我们会发现，他们的企业形象和办公环境往往就是他们的重要卖点之一，谷歌式的办公室设计甚至已经成为装修设计行业的常用语。

四变：企业责任

基础的责任，比如提供好的产品，提供好的服务，比如要对员工好，要依法纳税，要和周边环境和谐发展，要实现社会对你的期望价值，这是基本的社会责任。

在基本的社会责任基础上再往前做一步，比如说推动社会进步，对人类文明具有贡献，这个社会责任会显现的更加明确。

如果我们再往前推，可以推到大的自然环境、社会发展、整个经济的进步和繁荣。这些责任基于一个机构中，基于一个人的身上，他们都能努力的呈现出来，值得我们景仰。

如果更多的企业具有公民意识，去担当企业的社会责任，我们有理由相信企业这个层面所影响的从业人员、资本和环境，会给社会带来非常美好的发展。

编辑：尚泰君

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